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Sehr geehrte Kunden,
die Gesellschafter der netroom gmbh haben die Liquidation der Gesellschaft zum 31.12.2012 beschlossen.
Ab 2013 werden die Liquidatoren der netroom gmbh die in 2013 noch laufenden Webhostingverträge zum Laufzeitende kündigen.
Dies bedeutet, dass zum Laufzeitende, Ihre Domains, Ihr Webspace, Ihre E-Mailadressen und Postfächer sowie alle weiteren Daten gelöscht werden.
Bei „.de“ Domains werden wir diese an die DENIC zurückgeben, die Ihnen dann die Domains direkt (zu wesentlich höheren Preisen) weiterberechnet.
Alle anderen Top Level Domains (wie z.B. .com/.net/.org/.info) werden gelöscht und können nur gegen sehr hohe Gebühren kurzzeitig wiederhergestellt werden.
Daher ist es wichtig für Sie zu reagieren:
Was ist für Sie als Kunde zu tun?
Fall 1: Wenn Sie mit Ihrer Domain zu einem anderen Provider umziehen möchten, sollten Sie möglichst zeitnah vor Ende Ihrer Vertragslaufzeit zum Providerwechsel bei uns kündigen. Sie erhalten dann von uns die sogenannte „AuthInfo“. Dies ist ein Passwort, welches Ihr neuer Provider benötigt um Ihre Domain umzuziehen. Wenn Sie alle Daten bei uns gesichert haben und alles (Homepage, Datenbanken, E-Mails) bei Ihrem neuen Provider eingerichtet haben, können Sie Ihrem neuen Provider die AuthInfo geben. Er zieht dann die Domain um und wir löschen Ihre Daten bei uns.
Fall 2: Wenn Sie Ihre Domain, Ihre E-Mails und alle weiteren Daten nicht mehr benötigen, sollten Sie unbedingt zum Löschen kündigen. Nur dann sind wir auch befugt Ihre „.de“ Domain zu löschen. Wenn Sie z.B. eine „.de“ Domain bei uns nicht kündigen, wird Ihnen die DENIC die Domain zu wesentlich höheren Kosten weiter berechnen.
Sie können hierzu folgende Formulare nutzen:
zum Kündigungsformular (sofort)
oder
zum Kündigungsformular (Laufzeitende)
Darin sind alle Informationen enthalten, die wir zur Abwicklung benötigen.
Sie können uns das Schreiben per Post, per Fax oder eingescannt per E-Mail zusenden.
Bevor Sie bei uns kündigen, müssen Sie sich einen neuen Anbieter suchen und dort selbst Ihre Homepage und Ihre E-Mailkonsten neu einrichten. Erst dann dürfen Sie einen neuen Provider zum Umzug der Domain beauftragen, ansonsten funktioniert Ihre Internetseite nicht mehr und Sie bekommen keine E-Mails mehr.
Wir bedanken uns für Ihre zum Teil jahrelange Treue und bitten um Ihr Verständnis.
Markus Schubert , Uwe Krippels
Liquidatoren der netroom gmbh i.L.
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